面对日常小擦小碰、小意外，“如何走保险”？尤其是对于第一次的新手，该怎么办？
如何报案
拨打全国人保客服专线95518报案，并按照专线坐席的指导进行处理；同时坐席会同步调度查勘员进行案件跟踪，现场处理或线上处理。
如何理赔
查勘员根据案件做出估损判断，并给出理赔方案。
支付赔款，案件结款,理赔方案完成后，保险公司根据最终理赔方案完成赔款支付，案件结案。理赔结案后，一般在3个工作日内通知客户领取赔款。
要不要走保险？
一般考虑这个问题，多数会从经济损失上权衡。众所周知，保费会根据出险次数发生浮动。
有车主认为，如果只是小刮擦，自费维修一百来块，出险后保费上涨三五百，那肯定要权衡。
因此，当遇到报案后发现无需走保险的情况时，应如何向保险公司沟通取消报案呢？
针对部分客户在实际理赔场景中客观需求，遵循用“心”服务，创“新”服务的理赔服务新理念，人保财险近期推出“客户销案操作指南”，为客户提供了5类高效快捷的解决方式，满足客户实际业务需求。
那种情况一定要理赔
1、严重人伤的事故
2、肇事逃逸的事故
3、对方酒驾或者毒驾事故
4、双方对事故原因和责任划分有争议
虽然了解的希望大家出行平安！
公司：中国人民财产保险股份有限公司龙湾支公司
地址：温州市龙湾区永中街道永宁西路587号建设总部大厦一楼
咨询电话：86559488
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